よくある質問 Q＆A
Qどんな鍵屋さんに頼めばいいか知りたい！
A 当社には「この前 他の会社で鍵交換をした トラブルを依頼した 合鍵を作ったけど
ベストワンンならいくら？
こんな工事内容だったけど大丈夫？」と
お電話やご来店で質問をお受けします。
本当に 鍵士としてあるまじき行為に耳を覆いたくなります 許せない気持ちから
そんな会社に依頼してしまわないように 鍵屋のことを鍵士が解説します
ご依頼の際は 是非参考にしてください。
※ 鍵屋は分類すると だいたいこの５つです。（当社的主観）
① 地域限定の地元の会社（カギのベストワンはこの形態）
営業エリアは店舗や工事の支店所在地近辺で地域密着型。
特定のメーカーや団体に帰属せず 全てのメーカーの商品を扱い一般工事から不動産会社
工務店・管理会社等の工事を受注し 店舗を有し（無店舗もあり）合鍵製作や錠前販売も行い
トラブルから修理・交換・取付まで独自料金と技術ですべて自社受付 自社技術者の工事。
② 全国ネットをうたうフランチャイズ的会社
店舗あり・無店舗の両方で ○○の救急△・〇〇の110番など
救急・110番・緊急を押した名前で全国ネット（実際は提携や下請けでの工事）をうたい
安心を訴える。 キャラクターや制服の有無。芸能人の広告起用等でアピール。
実態は個人 零細会社のためフランチャイズ化・グループ化のため手数料や加盟料で
苦しみ料金の高さとマニュアル化した技術の低さが顕著。
③ ネット広告の実態不明の会社
店舗なし 会社も実態不明。
ネットのみで広告主体で宣伝。検索するとPR広告で上から並んでいることが多い
低料金と全国ネットをうたい芸人や著名人を広告に起用しているが 素人の下請けに丸投げで
作業金額の手数料を２０%から５０％を広告会社が搾取する。 工事料金の詳細な提示なく
最低料金の○○○○円～提示で出動。 現場で法外な金額を請求するラブルをよく耳にする。
依頼者に警察や消費者センターに通報されたりし トラブルが絶えない。
業界でも問題視するが悪質なため 何度も名称変更するなどで掌握しきれないのが現状。
万が一依頼する場合は 正確な料金やキャンルについての詳細を確認して
依頼するよう心掛けることが大切。
④ 鍵メーカーの特約店
主に特定の鍵メーカー 1社の工事のみを請け負う
ゼネコンや特定の法人の下請け工事のみで 限定した工事しかできないため
一般工事を行わない会社。技術力が低く無店舗・会社名・個人の詳細を
開示していないところが多い。
⑤ 工事を行わないキーショップ。
錠前等の知識・合鍵の切削技術もないが廉価な材料を使うため低料金の店が多い。
ホームセンターや駅ナカ・百貨店の一角に出店し専業ではなく靴や傘修理等と
一緒におこなう。鍵屋さんとは呼べないが 簡単な合鍵のみ扱い在庫数も専門店の1/5程度。
※必ず ホームページ等のイメージではなくどんな形態の会社か理解してから 依頼しよう！
※ こんな会社への依頼は注意！ チェックポイント
□ 会社・店舗の所在地をグーグルストリートビューで画像確認できない。
□ HPが検索基準に適さないため常に広告のみで検索上位にある。最大限の注意を！
□ 店舗や会社の所在地に町名や番地まで詳細な住所がない。
□ 電話でお客様からの技術的質問に答えられない
□ コールセンターを名乗り女性が受付（依頼する会社ではない）到着時間や作業内容・金額を
巡回中の工事人から後ほど折り返しの電話（携帯）しますといいすぐに返答できない。
□ フリーダイヤルのみで固定の電話番号がない
□ 対象物の情報（家・車・バイク等）の詳細を聞かず料金提示。しかも〇〇円～と提示。
□ 特に鍵交換や修理・取付等で現状の詳細を確認せず 一律の料金を提示する場合は注意です。
□ 出張料金・キャンセル料金の確認しよう。
□ 作業前 料金・作業内容の説明がない場合は確認。 納得できない場合は必ずキャンセルしよう。
□ タレントや制服・キャラクターを売りにして安心をうたう
当社について
Q 営業時間とお休みを教えてください
A お店は AM 10：30 ～ 18：30 土日祝はAM11:00～PM6：00
鍵交換やトラブルの出張工事は AM6:00～24：00
日曜日 月2回お休み（不定）
※工事混雑時は店舗技術者も出動の場合 通達なく店舗が休止することがあります。
Q 出張地域を教えてください
A 対応地域は京都市・向日市・長岡京市・大津市（一部）です。
Q 出張費はいくらですか
A 対応地域の出張費は 工事成立の場合いただいておりません。
（修理・交換・取付作業で現場確認を要し 最終的に工事依頼がない場合
出動費または現場調査料金をいただいております）
Q 鍵交換・取付の見積もりはお金がかかりますか
A 京都市内の鍵交換の見積り(工事成立の場合 現場口頭のみ・日時指定なし）は無料です。
ただし、取付・交換工事が可能かお電話の聞き取りで不明の場合や
お電話での概算見積り後 出動し工事依頼のない場合は
出動費及び調査費がかかります。 個別にご確認ください。
なお、鍵交換・取付工事のお見積りで日時指定が必要な場合も別途ご相談ください。
また、口頭見積り以外をご希望の場合は 出動費と調査費が必要となります。
鍵トラブル工事は、作業内容により料金提示し了承の上で出動となります
見積りでの出動は行っておりません。
合鍵について
（注意）お電話にて 出張工事受付（0120-453-888・075-801-7789）へ
合鍵のお問い合わせいただきますが、電話のお問合せには対応しておりません。
Q 家の鍵は 1本いくらでつくれますか？
A 住宅に限らず 全て種類によって金額がちがいます。
参考までにおおまかな目安としましては 一般キー（一定の流通量のあるもの）は500円～1800円
特注キー（鍵のランクではなく 鍵穴の流通量の少ないもの）1000円～2800円
特殊キー（形状の特殊なものや複雑なカット・海外製のもの） 1500円～7500円くらいとなります。
種類により1本づつ金額がちがうため お電話ではお答えしておりません
必ず店舗に現物をお持ちの上、正確な金額をお聞きください。
Q 合鍵はどれくらいの時間でつくれますか？
A 店内で制作できるものは 一般キーなら５～１０分くらい特殊キーなら１５分ほどです。
当店はお預かりによる制作はおこなっておりません。店内にて即日渡しとなります。
Q ディンプルキーでも製作してもらえますか？
A はい。もちろんディンプルキーや複雑な構造の鍵も対応可能です。安心してお任せください。
Q マルチロックの鍵ですが製作できますか？
A はい。カードと鍵をお持ちください
当社はマルチロック正規取り扱い店です
専用マシーンにて正確な切削で即日引き渡しとなります。
Q 自転車や電動自転車の鍵は製作できますか？
A はい。かなりたくさんの種類を在庫しておりますが 錠の製造個数の少ないものは
製作できないものもあります。店舗にてお問合せください。
Q メーカーの鍵ではなくコピーキーしか持っていません 合鍵はつくれますか？
A 条件付きで製作します。
コピーキーからの製作は、お客様のお持ちのコピーキーの精度により
回りにくい・回らない合鍵となる可能性があります。
そのような場合 作業前に修正や返金ができないことをご了承をいただいてから製作しております。
Q 鍵が折れてしまったのですが 合鍵はつくれますか？
A 通常 お客様のお持ちの鍵からの複製という形で制作はできません。
複製ではなく鍵穴からの制作や折れた鍵のデータを解読し制作できるかの
確認となります。
（お電話では 制作の不可や金額の判断はできませんので店舗にて個別にご相談ください。）
Q 自分で購入したブランク持ち込みカットしてほしいのですが 合鍵はつくれますか？
A ブランクのお持ち込みでの製作は行っておりません。
当社では、持ち込みブランクによる鍵のトラブルの現場へ多く出動しており
お客様にネット等で販売の廉価版ブランクのリスクを情報提供しております。
鍵は使えればよいという意識から 鍵穴に負荷のない トラブルの起きにくい
信頼あるブランクメーカーの合鍵をおすすめしています。
Q メーカー名 番号から合鍵は製作できますか？
A 製作できません。当社では 防犯上 元鍵からの合鍵製作か製作が不可の商品については
現物確認しデータをいただいての注文のみとなります。
※紛失製作の場合は、 現場へ出動し鍵穴より製作となります ご依頼は0120-453-888へ
Q オートロックのマンションですが合鍵は製作できますか？
A 製作できます。（ただしメーカーにより製作制限や特許事項のある商品は不可）
Q 鍵を入れてダイヤルで開ければ取り出せるboxのようなものは販売していますか？
A はい キーBOX・キー保管庫ですね 取り扱っております。
Q バイクの鍵もできますか？
A はい 製作できます
メインキー、シャッターキー（マグネット式の鍵）国産・外車様々扱っております。
Q 丸い形の特殊な鍵でもできますか？
A はい 取り扱っております
丸形の鍵はハーレー（バイク）のイグニッションやＵ字ロック・産業機械・エレベーター・駐車場など
様々な場所に使われており種類も多いのですが、製作できるもの・注文のもの・製作不可のもの
様々ありますので 必ず現物をお持ちの上店舗にてお問合せください。（電話判断 不可）
Q 南京錠の鍵でもできますか？
A はい 製作できます。
たくさんの種類を在庫しておりますが、南京錠は中国製や韓国製等 販売個数が少なく
ブランク（合鍵を作る元の材料）が未製造のものもあるので、合鍵が必要な場合
国産の主要なメーカーの商品をご購入されるのがいいと思います。
鍵交換・取付について
Q 家の鍵交換は だいたいいくらぐらいですか？
A まず、扉の形状・既存の錠前の種類等を詳しく聞き取りし概算でお伝えしています。
詳細を聞かず○○円からですとの返答はしておりません。
それでもだいだいいくらとよく質問されますが、
鍵交換と一口で言いましてもマンション・一軒家・ドア・引き戸・自動ドア
鍵穴のみや品目・グレード・パーツのみ交換できる商品や本体を含む一体で交換するもの
廃番や手配品で 現状交換より新規取付のほうがお客様にお得な場合
交換しないで修理できる場合など様々です。
現場確認せず だいたいで金額提示ができること自体 おかしく正確性はありません
商品や交換方法等を確認いただき検討していただくようお願いしております。
Q シャッターの鍵交換は できますか？
A もちろん 工事可能です。
国内ほとんどのメーカー 三和シャッター・文化シャッター・東洋等
一般シャッター錠はもちろんシャッターＢＯＸ・パイプシャッター・電動シャッター等
いろんな用途の商品に対応しております。
Q 古い木製の引き違い戸ですが もう一つ鍵をつけられますか？
A もちろん 工事可能です。
木製・アルミ製・鉄製 扉の材質に関わらず新規での取付を承っております・
価格重視の手頃なタイプから防犯性の高いもの 徘徊を防止するような介護支援になるもの
鍵を持たなくていい便利なボタン式のものまで価格・用途・使用方法に応じて
ご相談いただけます。現場見積りのご依頼のお電話をお待ちしております。
Q 門扉に鍵がついていないのですが 鍵をつけられますか？
A もちろん 工事可能です。
門扉の場合 扉に応じて工夫しての取付が必要です。
当社では 数多くの工事例から適切な商品をご提示できると思います。
是非 ご相談ください。
Q マンションの共用部分にオートロックにしたいのですが？
A 簡易的なシステムから総合的なものまでお任せください。
オートロックと言いましても 様々な用途と価格で選択が可能です
ご相談をもとに 設計していきますのでお気軽にご相談ください。
Q マンション・ビルを管理していますが、物件ごとに交換・修理・トラブルの相談できますか？
A もちろん お気軽にご相談ください。
現在 管理会社様・工務店様・マンション・ビルオーナー様向けに
様々なパッケージのご契約をいただいております。価格・サービス内容等は
個別にご相談ください。 工事部 075-801-7789
Q 錠前をもっているのですが 工事だけ依頼できますか？
A はい、マンション用の一部シリンダー交換のみ可能です。 対応する品目はお問合せください。
引違戸・引き戸・一軒家・シャッター・錠前セット交換・新規取付等は扉に応じた適正商品を
選ぶことが最も重要なため 工事のみの引受けは行っておりません。
鍵トラブルについて
Q 家の鍵を紛失したのですがどうしたらいいですか？
A まず、フリーダイヤルにお電話ください。
かぎ開けの場合 その住宅、店舗、会社にお住まい、ご使用・所有の有無を確認させていただき
鍵の種類・個数等を技術者がお聞きし、作業内容、料金、到着時間をご説明し出動となります。
お聞きしていた状況と異なる場合は、現地にて訂正と説明をし お客様ご了承の上
工事・作業後現場にてご精算となります。
Q バイク・車の鍵が一本もないのですが製作できますか？
A はい、製作出来ます。（車両に鍵穴がついており所有者確認ができる場合のみ）
国産・外国製・シャッターキーなど住宅と同様 所有者の確認が必要です
確認書類はお電話にてお問合せください。
また、車両からシリンダーのみ取り外しての持ち込みや出動での製作は
お引き受けしておりません。
Q 机を閉めたら勝手に鍵がかかってしまいました 開けられますか？
A はい、開けられます。
机、キャビネット、ロッカー、パソコンについている鍵等 様々な鍵開けを
出動いたします。 また、失くした鍵の製作もできますお問合せください。
Q 自転車の鍵をなくしたのですが 現場にきてもらえますか？
A 申し訳ございません 残念ながら自転車の鍵開けは所有者確認が難しいため
当社では行っておりません。
Q 金庫のダイヤル番号がわからないのですが 開けられますか？
A はい、開けられます。
家庭用金庫・手提げ金庫・業務用金庫・デジタル式金庫等 鍵穴のみ鍵穴とダイヤル式
様々なタイプがありますが すべてお任せください。
Q 自宅の鍵をあけたいのですが、所有者本人が立ち合いできず、成年後見人の弁護士さんから
依頼することは可能ですか？
A はい、住宅開錠が成年後見人の権利の範疇かを登記事項証明書や他の書類を提示頂き
判断させていただきます。個別にご相談ください
